Blacklist Management
بلیک لسٹ انتظام
Blacklist Management
The blacklist feature lets you flag customers who should not be allowed to create new bookings with your business. Blacklisted customers are blocked system-wide for your business — staff are alerted immediately if they attempt to book.
Valid Reasons to Blacklist
- Fraud — Attempted deception, fake documents, or identity misrepresentation
- Property Damage — Caused significant unreimbursed damage to a rental vehicle
- Non-Payment — Has outstanding dues that remain unpaid despite follow-up
- Breach of Agreement — Violated rental terms and conditions
- Other — Any other documented business reason
How to Blacklist a Customer
Go to Customers → click the customer's name.
Click the Blacklist option in the Actions menu.
Choose the reason from the dropdown and write a detailed note describing what happened, including dates and amounts if applicable.
Click Confirm. Future booking attempts by this customer will be blocked and staff alerted.
Removing from Blacklist
To reinstate a customer: go to Customers → Blacklists tab → find the customer → click "Remove from Blacklist" and provide a reason for lifting the restriction. All blacklist and removal actions are permanently logged in the audit trail.
بلیک لسٹ انتظام
بلیک لسٹ خصوصیت آپ کو ایسے گاہکوں کو نشان لگانے دیتی ہے جنہیں نئی بکنگ بنانے کی اجازت نہیں ہونی چاہیے۔
بلیک لسٹ کی وجوہات
- دھوکہ دہی — جعلی دستاویزات یا دھوکہ دہی
- جائیداد کا نقصان — گاڑی کو بڑا نقصان پہنچانا
- ادائیگی نہ کرنا — بقایا رقم نہ دینا
- شرائط کی خلاف ورزی — کرایہ کے معاہدے کی خلاف ورزی
گاہک کو بلیک لسٹ کرنے کا طریقہ
Actions مینو سے Blacklist آپشن منتخب کریں۔
وجہ منتخب کریں اور واقعے کی تفصیل لکھیں۔
Confirm کریں۔ آئندہ بکنگ کی کوشش بلاک ہو جائے گی۔